Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site FHC Cosmetics, exploité via la plateforme Shopify.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
Nom commercial : FHC Cosmetics
Email : fhccosmetics6@gmail.com
Téléphone : 07 58 97 91 60
Adresse : 49 rue Jean-Jacques Rousseau, 94200 Ivry-sur-Seine, France
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques.
Chaque produit est présenté avec un descriptif aussi précis que possible. Les photos sont non contractuelles.
FHC Cosmetics se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
FHC Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
FHC Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (paiement sécurisé).
Les données bancaires ne sont jamais accessibles par FHC Cosmetics.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, dans le point relais le plus proche de l’adresse du client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
FHC Cosmetics ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné (s’il est éligible), le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
10. Responsabilité
FHC Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité de FHC Cosmetics est limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de FHC Cosmetics.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à : fhccosmetics6@gmail.com.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
ARTICLE 14 – Réservation ( Salon FHC COSMETICS)
Toute réservation d’une prestation est soumise au versement obligatoire d’un acompte.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après l’encaissement de cet acompte.
L’acompte est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
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ARTICLE 15 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.
Toutefois, des suppléments peuvent être appliqués lorsqu’ils correspondent à des prestations complémentaires ou à des besoins constatés sur place (notamment en raison de la longueur, de la densité de la chevelure, du temps supplémentaire nécessaire ou de l’ajout d’un soin ou d’une prestation complémentaire).
Aucun supplément ne sera appliqué sans que le client en ait été informé et ait donné son accord préalable.
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ARTICLE 16 – Ponctualité
Le client s’engage à se présenter à l’heure de son rendez-vous.
En cas de retard, il est demandé de prévenir le salon dès que possible.
Tout retard supérieur à 30 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous.
L’acompte versé reste acquis à FHC Cosmetics et ne pourra être ni remboursé ni reporté.
En cas de retard inférieur à 30 minutes, FHC Cosmetics se réserve le droit d’adapter ou de raccourcir la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du prix de la prestation.
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Article 17 – Annulation et absence
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée conformément aux modalités communiquées lors de la réservation.
En cas de non-présentation au rendez-vous (“No Show”), l’acompte reste acquis à FHC Cosmetics.
Conditions de report et d'annulation des rendez-vous – Packs de soins
Les clientes bénéficiant d'un pack de soins disposent d'une tolérance d'une seule annulation ou d'un seul report de rendez-vous de dernière minute.
À compter de la deuxième annulation ou du deuxième report de dernière minute, des frais de 20 € seront exigés afin de pouvoir reprogrammer le rendez-vous.
En l'absence du règlement de ces frais, le pack de soins sera suspendu et ne pourra plus être utilisé jusqu'au paiement des 20 € de pénalité.
Article 18 – Paiement
Le règlement des prestations peut être effectué par les moyens de paiement acceptés par le salon.
Certaines prestations peuvent être réglées en plusieurs fois par l’intermédiaire d’un organisme de paiement partenaire, notamment Alma.
Article 19 – Forfaits, cures et abonnements
Les forfaits, cures et programmes proposés par FHC Cosmetics sont personnels et non cessibles.
Ils ne peuvent être ni transférés à un tiers ni échangés.
Toute cure ou tout forfait ayant fait l’objet d’une première séance est considéré comme entamé.
À compter de la réalisation de cette première prestation, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Cette disposition s’applique notamment aux cures de soins profonds, aux cures de Hair Needling ainsi qu’à tout autre programme proposé par FHC Cosmetics.
Article 20 – Paiement en plusieurs fois (Alma)
Lorsqu’un forfait ou une cure est financé(e) au moyen d’un paiement en plusieurs fois via Alma ou tout autre organisme partenaire, aucun remboursement ne pourra être effectué dès lors que la première séance a été réalisée.
À titre commercial uniquement, FHC Cosmetics pourra proposer un avoir correspondant au montant restant disponible.
Cet avoir pourra être utilisé exclusivement :
- pour toute prestation réalisée au salon ;
- pour l’achat de produits commercialisés par FHC Cosmetics.
L’avoir est valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d’émission et ne peut donner lieu à aucun remboursement en numéraire.
Article 21 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables jusqu’à leur date d’expiration.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.
Lorsque le montant de la prestation est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le client devra régler la différence.
Article 22 – Contre-indications
Le client s’engage à informer FHC Cosmetics de toute allergie, pathologie, traitement médical, grossesse ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
FHC Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation lorsque celle-ci est susceptible de présenter un risque pour la santé ou la sécurité du client.
Article 23 – Effets personnels
Des casiers sont mis gratuitement à la disposition de la clientèle.
Chaque client demeure seul responsable de ses effets personnels.
FHC Cosmetics ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol, d’oubli ou de détérioration des effets personnels au sein de l’établissement.
Article 24 – Respect des lieux
Le salon FHC Cosmetics est un espace dédié au bien-être de sa clientèle.
Tout comportement irrespectueux, injurieux, agressif, menaçant ou susceptible de perturber le bon fonctionnement du salon pourra entraîner l’interruption immédiate de la prestation.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.
FHC Cosmetics se réserve également le droit de refuser toute future réservation.
Article 25 – Droit à l’image
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées au sein du salon dans le cadre de la communication de FHC Cosmetics.
Le client peut s’opposer gratuitement à toute captation ou diffusion de son image en en informant le personnel avant le début de sa prestation.
Article 26 – Réclamations
Toute réclamation devra être adressée à FHC Cosmetics dans les meilleurs délais afin de permettre son traitement dans les meilleures conditions.
Article 27 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation client et des obligations légales de FHC Cosmetics.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
Dernière mise à jour : 2026